Shipping & Returns

Chaque retour est traité au cas par cas, la satisfaction du client étant notre principale préoccupation.

LE CAFÉ

Nous n'acceptons pas les retours sur café car le café est un produit périssable. Cela dit, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous en informer. Avertissez-nous dans les 30 jours suivant votre commande et nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Tout autre article tel que la marchandise sera éligible pour le retour et / ou le remplacement s'il est notifié dans les 30 jours. 

DÉLAIS DE LIVRAISON PRÉVUS

Nous torréfions à la commande le jeudi, donc tout le café est expédié le vendredi chaque semaine.

Québec: Le café sera livré 1 à 2 jours ouvrables

Ontario: Le café sera livré 2-3 affaires

Reste du Canada: Le café sera livré 3-4 jours ouvrables

ETATS-UNIS: Les délais de livraison varient, mais seront probablement là dans 7 jours ouvrables. 

COMMANDE EN LIGNE

En cas de problème tout au long du processus de commande (comme la saisie d'une mauvaise adresse), nous vous enverrons un produit de remplacement. Nous vous demandons uniquement de couvrir les frais d'expédition du produit de remplacement.

ARTICLES MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS

Contactez-nous à info@ambroscoffee.com dès que vous constatez que votre envoi est manquant. Nous vous enverrons un remplacement.

Pour les envois endommagés, faites-le nous savoir dans les 7 jours et nous vous enverrons un remplacement

Si possible, veuillez partager une photo de l'article et de la boîte endommagés.